In het filmpje heeft de onboarding duidelijk niet veel aandacht gekregen šš
Onboarding is een essentieel onderdeel voor een goede employee experience. Maar het is slechts 1 fase binnen de totale employee experience. In deze blog meer hierover.
Employee experience heeft steeds vaker de aandacht binnen organisaties. Dit betreft de reis die een medewerker aflegt met en binnen de organisatie. Deze reis start al voor de indiensttreding en eindigt bij, of in de ideale situatie na, het vertrek. Tijdens deze reis vormt de medewerker zich een beeld van de organisatie waardoor dit ook mogelijkheden biedt om het beeld op een positieve manier te beĆÆnvloeden.
Om een succesvolle employee experience op te zetten, is het goed naar de volgende zaken te kijken:
Geef de employee experience vorm aan de hand van cultuur, merk en purpose
Focus op de 7 belangrijkste fases binnen de employee experience
En let binnen elke fase op de meest essentiele onderdelen
Cultuur, merk en purpose:
Dit is waarin organisaties zich onderscheiden. Niet alleen naar een klant, gast of eindgebruiker maar ook naar medewerkers toe. Laat dit een rode draad zijn door de gehele employee experience. Maak het zichtbaar, communiceer erover maar laat het vooral voelen.
De 7 belangrijkste fases:
Werving: benadruk de essentiele Ć©n onderscheidende elementen van jullie cultuur. Employee branding is hierbij het sleutelwoord.
Aanname: laat zien dat het aannameproces gebaseerd is op gelijkwaardigheid, eerlijkheid en transparantie. En richt het proces daarbij zo in dat je de juiste persoon vindt die past bij de missie, cultuur en kernwaarden van je bedrijf.
Onboarding: richt de eerste weken tot maanden dusdanig in dat de medewerker bevestigd wordt in zijn keuze om voor jou te willen werken. Neem de medewerker daarnaast mee in de purpose en waarden van het bedrijf. Licht zijn of haar rol nauwkeurig toe, en wijs een buddy aan om de medewerker wegwijs te maken en kennis te laten maken met collega's, werkwijzes en de fysieke omgeving. Investeer als manager in tijd en aandacht deze eerste periode. Niet alleen wat betreft inhoud van het werk maar juist in de persoon. Wees je ervan bewust dat dit een belangrijke maar ook spannende tijd is.
Verbinding: richt je op het realiseren van bevlogenheid. Bevlogenheid creƫer je als je zorgt voor een heldere purpose en strategie, voldoende autonomie, de juiste verbinding met organisatie, collega's en leidinggevende en doorlopende aandacht voor talenten en competenties van je medewerkers. Geef ruimte om uitvoerig kennis te laten maken met collega's, ook die wellicht wat verder van de desbetreffende functie af staan.
Prestatie: zorg ervoor dat doelen, beloningen, promoties en alle HR instrumenten die hierbij horen, helder, compleet, transparant en eerlijk zijn. Het is daarbij van belang dat doelen ambitieus doch haalbaar zijn en dat het voor eenieder duidelijk is wat zijn of haar bijdrage eraan is.
Ontwikkeling: heb aandacht voor groei en ontwikkeling. Niet alleen door opleidingen, maar door het geven van extra of andere taken, coachingsgesprekken met de leidinggevende en door de focus op de reeds aanwezig zijnde talenten en sterke punten.
Vertrek: zorg dat je weet waarom medewerkers vertrekken. Zorg daarbij voor een goed afscheid en bel nog eens na. Wees ervan bewust dat ex-medewerkers ambassadeurs kunnen zijn voor je organisatie en wellicht ooit weer terug willen keren.
De meest cruciale onderdelen binnen elke fase:
Manager: de manager-medewerker relatie is de belangrijkste relatie bij elke fase binnen de employee experience. Goed leiderschap is dan ook essentieel. 70% van het verschil in hoe medewerkers 'werkgeluk' ervaren, is toe te schrijven aan de leidinggevende. Zorg er dan ook voor dat je helder hebt wat leiderschap in jouw organisatie inhoudt en hoe het zich verhoudt tot de purpose, cultuur en waarden.
Rol: weet iedereen precies wat er van hem of haar verwacht wordt ? Het lijkt een open deur, maar is het niet. 41% van de Amerikaanse werknemers geeft aan dat de functieomschrijving in grote mate overeenkomt met hetgeen ze daadwerkelijk dagdagelijks doen. Niet weten waar je verantwoordelijk voor bent of onduidelijkheid hierover kan zorgen voor stress, afnemende motivatie en loyaliteit. En in ergste gevallen zelfs voor verzuim en vertrek. Heb hier aandacht voor, niet alleen bij de werving maar ook gedurende het dienstverband.
Team: een goed en sterk team zorgt voor betere samenwerking, meer verbinding en betere prestaties. Zorg daarom voor een goed samengesteld team waar aandacht is voor diversiteit, het individu en teamdynamiek.
Werkomgeving: een juiste omgeving zorgt voor beter functioneren. We kennen allemaal de meningen over kantoortuinen. Maar het betreft niet enkel de fysieke aspecten, zoals licht, geluid en temperatuur, maar ook de vrijheid om te werken waar je wilt.
Werkgeluk: uiteindelijk gaat het erom dat er voor de medewerker een omgeving gecreƫerd wordt waarin hij in zijn kracht staat, goed functioneert en kan presteren. Om dit te bereiken, dien je een vorm van bevlogenheid te realiseren. Aandacht voor een aantrekkelijke purpose, voldoende autonomie, grote mate van verbinding en het kunnen inzetten van je talenten en competenties is dan ook essentieel.
Als er aandacht is voor het bovenstaande en alle elementen op de juiste manier zijn meegenomen, kan het niet anders dan dat jullie employee experience staat als een huis (in plaats van een zinkend schip) š
Veel succes en plezier !
Comments