Keep people in !

In deze tijd van arbeidsmarkt krapte, hoog verzuim én verloop, is het essentieel om een aantrekkelijke werkgever te zijn. Het is niet meer voldoende om medewerkers tevreden te houden, het is beter te streven naar bevlogenheid.

Mensen worden bevlogen genoemd als ze beschikken over veel energie (vitaliteit), betrokken en gemotiveerd zijn om hun werk te doen (toewijding) en zodanig focussen op hun werk dat ze in een 'flow' komen en het werk vanzelf lijkt te gaan (absorptie).

Organisaties die hoog scoren op bevlogenheid hebben een lager verzuim, verloop en foutmarge en presteren beter op o.a. productiviteit, veiligheid, creativiteit en winstgevendheid.

Bevlogenheid creeer je door een aansprekende missie te formuleren. Één waar mensen in geloven en achter staan. Door medewerkers te laten doen waar ze goed in zijn en plezier in hebben. Door continu aandacht te hebben voor hun groei en ontwikkeling. En door een cultuur van verbinding te realiseren; verbinding met de organisatie, de leidinggevende en collega's onderling.

Naast de KPI's van omzet, klanttevredenheid en marktaandeel zijn dus nu ook andere Key Performance Indicators van belang:

Keep people informed !

Communicatie is key. Neem iedereen mee in je ambitie. Wat is de punt op de horizon én hoe kom je daar. Geef regelmatig updates over voortgang van grote projecten en andere zaken die spelen. Wees transparant, maak boardroom meetings niet zo geheimzinnig, deel zoveel mogelijk wat daar besproken wordt. Laat medewerkers niet in het nieuws lezen dat er een fusie komt of dat er een sponsorcontract is afgesloten. Of dat er plots consultants door het pand lopen waardoor de speculaties op gang komen. Het gebeurt helaas vaker dan gehoopt en verwacht.

Keep people involved !

Betrek iedereen bij de besluitvorming. Stel vragen en luister. Leg ook uit als zaken niet kunnen en waarom er op dat moment even niks met ideeën en suggesties gedaan wordt. Maak de weg naar management zo makkelijk mogelijk, geef mensen het gevoel dat ze binnen kunnen stappen en veilig hun mening kunnen geven. Zichtbaarheid is daarbij van belang. Zorg altijd voor verbinding. Met elkaar, de leidinggevenden en de organisatie.

Keep people interested !

Geef mensen verantwoordelijkheid binnen maar ook buiten hun eigen rol. Wees als organisatie creatief en innovatief en geef daarvoor ook de benodigde tijd en ruimte. Heb aandacht voor groei en ontwikkeling en om dat goed te doen, heb daarbij oog voor ieders talenten en drijfveren.

Keep people inspired !

Maak een lonkend perspectief, wat is de stip op de horizon. Een aantrekkelijke missie zorgt ervoor dat mensen 's ochtends met plezier hun bed uit komen om aan het werk te gaan. Neem mensen mee in dat verhaal en maak helder wat eenieders bijdrage daaraan is.